Travelplanet.pl S.A. - Wrocław

Mirosław C.

Nie polecam korzystać z ofert na travelplanet.pl
Oferta na Dominikanę, którą zakupiliśmy była oszustwem. Oferta biura schauinsland reisen opisywała że będzie to hotel na plaży z basenem na dachu, a na miejscu okazało się że dostaliśmy zupełnie inny obiekt o niższym standardzie w 3 linii brzegowej. Mimo złożenia reklamacji biuro podróży nie chce polubownie rozwiązać sporu, a travelplanet nie podjął próby pomocy, a jedynie przekazywał wiadomości do biura. Travelplanet twierdzi że to biuro podróży odpowiedzialne jest za wystawioną ofertę, ale płatność była do travelplanet więc uważam że powinni wziąć odpowiedzialność. Jeżeli nie chcecie mieć zepsutych wakacji to omijajcie tą stronę.

Małgorzata C.

Od początku do końca wszystko zorganizowane wręcz idealnie!!! Czego chcieć więcej? Jedynie aura może popsuć letni czy wakacyjny wyjazd. Ale i to nie zawiodło!!! Polecam w 100%

Jacek B.

Jak najdalej od tej firmy - uciekać gdzie pieprz rośnie!!! Niekompetentni kłamcy, którzy nie potrafią wziąć odpowiedzialności za swoje zaniedbania! Obsługa klienta - dramat, dno i wodorosty!!! Wycofają się ze wszystkiego co powiedzieli i zrzucą winę na was!!! Kończy się sądem niestety!

W odpowiedzi powiem tak - w dziale reklamacji pracują rownie niekompetentne i infantylne osoby! Pomimo prob polubownego rozwiązania sytuacji mówiąc kolokwialnie "palą głupa" i wykręcają się jak wąż! Uważajcie na tego pośrednika! To nie jest organizator wycieczek tylko niekompetentny pośrednik!!!

Sebastian J.

Dzień dobry,
Byłem fanem strony i możliwości rezerwacji różnych kierunków, oraz korzystania z wszelkich operatorów turystycznych. Byłem jest słowem kluczem, od 12.09.2024 kiedy to zapłaciłem za wyjazd do Grecji - przelew zrealizowany - potwierdzenie z banku przedstawione na życzenie konsultanta i informacja zwrotna, że i tak nie mogą zrealizować rezerwacji. Teraz widzą pieniądze, które nie są nadal zaksięgowane. Może dziś 16.09.2024 zaksięgują i jak wszystko będzie ok, to mogę się spodziewać ich około 19.09.2024 na koncie.( czyli tydzień zajmuje odesłanie środków). Nic tylko korzystać z tak profesjonalnego pośrednika. W związku z zaistniałą sytuacją mój urlop nie odbył się w zaplanowanym terminie. Dziękuję Travelplanet. Dodam jeszcze, że kontakt z konsultantami w monecie, kiedy zaistniej problem nie jest już taki miły, i już tak chętnie nie oddzwaniają, jak wtedy gdy widzą szansę na sprzedaż wycieczki. Może ta opinia uchroni kogoś, przed rozczarowaniem i kłopotami z realizacją wyjazdu.

Bartlomiej W.

Absolutnie nie polecam, niestety Zostałem oszukany przez tą firmę .
Zapłaciłem za 5* hotel z widokiem na ogród. Jak widać na załączonych zdjęciach oprócz pleśni w starej lodówce jest i wspomnian ogród 🙂 ogród budowlany.
Skandaliczne zachowanie pracowników którzy po prostu mieli gdzieś moją reklamacje . Zapłaciłem ponad 2500 zł na miejscu za innych hotel w tym nie było mowy nawet żebym zostal nawet chwile dłużej.
Złożyłem reklamacje która została odrzucona

N F.

Dzień dobry!

Jestem obywatelką Białorusi, mieszkam w Polsce od ponad 5 lat, jestem przedsiębiorcą, posiadam kartę pobytu ważną do 2027 roku. Zamówiłam wycieczkę w tej firmie, otrzymałam fakturę. Teraz powinnam dokonać płatności, a okazuje się, że nie sprzedadzą mi wycieczki, ponieważ jestem obywatelką Białorusi.
To jest dyskryminacja.
Napisałam trzy maile do tej firmy, na co otrzymałam telefon. "Przepraszamy, ale nie może Pani jechać, ponieważ nie ma Pani dokumentu stałego pobytu." Proszę mi wytłumaczyć, od kiedy biuro podróży decyduje, kto, dokąd może jechać, a kto nie?

Obywatele krajów trzecich, tacy jak obywatele Białorusi, mają prawo korzystać z usług turystycznych w krajach strefy Schengen, jeśli posiadają ważną wizę lub pozwolenie na pobyt, jak w przypadku Twojej karty pobytu. Odrzucenie świadczenia takich usług może naruszać zarówno prawo kraju pobytu, jak i prawo Unii Europejskiej, w tym ochronę przed dyskryminacją.

1. Artykuł 18 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej (TFUE) – zakaz dyskryminacji ze względu na przynależność państwową.
2. Artykuł 21 Karty Praw Podstawowych Unii Europejskiej – zakaz dyskryminacji z jakiejkolwiek przyczyny, w tym ze względu na narodowość.
3. Dyrektywa 2000/43/WE – o równości rasowej i zakazie dyskryminacji ze względu na pochodzenie etniczne.
4. Dyrektywa 2011/83/UE – o prawach konsumentów, zapewniająca dostęp do usług bez dyskryminacji ze względu na miejsce zamieszkania lub obywatelstwo.
5. Kodeks Graniczny Schengen (Rozporządzenie (UE) 2016/399) – prawo do swobodnego przemieszczania się dla osób posiadających ważny dokument pobytowy.
6. Ustawa o prawach konsumenta (Polska) – gwarantuje prawa konsumentów w Polsce.
7. Ustawa o równym traktowaniu (Polska) – zakaz dyskryminacji w dostępie do towarów i usług.

Katarzyna E.

Szczerze polecam. Kilkakrotnie korzystałam z usług biura i jeszcze nigdy się nie zawiodłam. Wszystko było zorganizowane na najwyższym poziomie.

Renata P.

Wspaniały kontakt ,sympatyczni,kompetentni doradcy Sama wycieczka spełniła moje oczekiwania Nie ma się do czego przyczepić Na pewno jeszcze nie raz skorzystam z ich usług Polecam:)