Konrad Dorosz
1/5
Zaznaczę, że niniejsza opinia odnosi się do wyjazdu zorganizowanego na indywidualne zlecenie (Japonia) – zdecydowanie odradzamy i nie polecamy korzystać z usług Dyskontowych Podróży ww. zakresie. Zwróciliśmy się z prośbą o sporządzenie oferty na podróż do Japonii prawie pół roku przed wyjazdem – otrzymaliśmy ofertę z ogólnymi informacjami dot. zakwaterowania (typu pobyt w hotelu 3*) oraz przelotu (z liczbą przesiadek oraz informacją, że transfery nie wymagają wiz ani pozwolenia z Chin) – koszt to około 7 000 złotych za osobę. Ofertę w kształcie przygotowanym przez – jak zakładaliśmy - profesjonalistów zaakceptowaliśmy, opłaciliśmy i pozostawiliśmy aż do momentu na kilka dni przed wyjazdem. W międzyczasie dostaliśmy informacje o zakwaterowaniu (w dużej mierze w języku japońskim) oraz dokładnym czasie i organizacji lotu. Przy organizacji budżetu wyjazdu zaczęliśmy analizować informacje i propozycję organizacji podróży, którą otrzymaliśmy (nie robiliśmy tego wcześniej, mając mylne założenie, że skoro korzystamy z usługi biura podróży, wszystko jest w porządku) – niestety oferta zawierała niżej wskazane „problemy”.
Na wstępie zaznaczę, że na zapytanie o dokładne koszty noclegów otrzymaliśmy informację, że „nie przekazujemy informacji o częściach składowych wycieczki, ponieważ na koszt wyjazdu oprócz biletów czy noclegów, składają się też inne dodatki jak podatki od usług (nie wiemy jakie?) czy składki na fundusz turystyczny, przewalutowania (za wyjazd płaciliśmy Revolutem w całości), ubezpieczenie anulacji lotów oraz najważniejsze- zabezpieczenie finansowe, na wypadek sytuacji, kiedy przez awarię samolotu lub np. trzęsienie ziemi ,nie będą mogli Państwo wrócić do kraju lub powrót będzie wydłużony (ubezpieczenie zdrowotne wykupiliśmy sami, a informacji o innym ubezpieczeniu nie otrzymaliśmy) - w takiej sytuacji jako organizator, pokrywamy na własne koszt Państwa powrót do domu, w ramach zakupionego wyjazdu”. Nie otrzymuje się zatem ani informacji o noclegu i jego potwierdzeniu przed jego zarezerwowaniem, informacji o jego standardzie i dokładnej lokalizacji czy nazwie, wyposażeniu pokoju i samego hotelu, posiadanym ubezpieczeniu (o ile takie jest) – nie jest zawierana umowa, wszystko odbywa się mailowo. Jakie zatem koszty „ukryte” były poza lotami w cenie zaproponowanej wycieczki? Takiej informacji ostatecznie poza ww. informacji nie dostaliśmy.
W skrócie opisując główne problemy :
1) Hotele nie spełniały kompletnie standardów z oferty. Organizator po uwagach zmienił je, na zgodne z ofertą, ale mniejszych i większych nieprzyjemności się nie odwróci.
2) Zaproponowane i wykupione transfery po Japonii był kompletnie nieudane i musieliśmy je anulować co było stratą pieniędzy i czasu dla nas.
3) Ze względu na niedoinformowanie organizatora potrzebowaliśmy wizy przesiadkowej w Chinach, co wiązało się z godzinnym tłumaczeniem celnikom co robimy i dlaczego nie mamy biletów na resztę trasy (przy 3 godzinnej przesiadce z odbiorem bagażu była to bardzo niemiła sytuacja).
Organizator po naszych skargach stwierdził, że prawdopodobnie zaprzestanie ofertować ofert podróży do Azji - szkoda, że nie wiedzieliśmy o tym braku doświadczenia wcześniej 🙂
