MRÓWKA travel - Kępno

Agnieszka Stasik

Nie polecam tego miejsca. Wykupiłyśmy wycieczkę z ubezpieczeniem i już jakieś 3 tygodnie przed wylotem zdecydowałyśmy nie lecieć. Prosiłyśmy o pomoc w tej sprawie aby nie stracić wszystkich pieniędzy a miałyśmy już opłaconą całą wycieczkę. Obsluga kazała czekać do ostatniej chwili. Więc wzięłyśmy sprawę w swoje ręce i wystawiłyśmy ogłoszenie sprzedaży wycieczki, było sporo chętnych i wiemy od Corala że jest możliwość przepisania wycieczki na kogoś innego. Niestety obsługa nie wyraziła żadnej chęci zmiany mimo iż nie ponosiła żadnych dodatkowych opłat za to. Jestem rozczarowana podejściem obsługi to takiej sprawy.

Hanna Stasik

Nie polecam i jestem bardzo zniesmaczona obsługą tego miejsca. Jest wiele niedomówień, które nie zostały nam przedstawione przed zakupem wycieczki. Totalny brak szacunku i pomocy dla klienta. Panie są bardzo opryskliwe.

ANNA GIDELSKA

Nie polecam tego miejsca i odradzam każdemu! Obsługa sięga dna, Panie w ogóle nie są pomocne. Liczy się tylko kasa a obsługa po sprzedaży wycieczek jest ogromną porażką.

Miss. Me

Najlepsze biuro podróży! Szeroka oferta wyjazdów wakacyjnych/ weekendowych/ zimowych. Świetna obsługa, Pani Emilia bardzo pomocna i zaangażowana! Od kilku lat praktycznie tylko z nimi wyjeżdżam na wakacje i czuje się w 100% zaopiekowana 🙂 gorąco polecam dla wymagających klientów 😉

Izabela Hałajko

Od 10 lat korzystam z usług Mrówka Travel w Kępnie. Pani Emilia i Pani Agnieszka nigdy nie zawiodły naszych oczekiwań, a i nie raz służyły pomocą w awaryjnych sytuacjach, za co jestem im bardzo wdzięczna. Pełen profesjonalizm i szacunek dla klienta 🙂 Miła obsługa i zawsze świetnie dobrany hotel do potrzeb naszej rodziny. Polecam! 😉

Dominika Jagieła

Nie polecam tego miejsca. Obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Odradzam każdemu!

Monika Lis

Profesjonalizm i pomoc w każdym wypadku z pewnością cechuje to biuro podróży. Ilość ciekawych i przystępnych cenowo ofert dopasowana do potrzeb klienta 😊 Czego chcieć więcej... Kolejny wyjazd również z Mrówka travel.

Damian Pawlowski

NIE POLECAM !!! I Przestrzegam innych przed tym biurem. Naprawde lepiej skorzystać z wakacji z takich firm jak ITAKA lub Tui, ale osobiście, bez nie udacznych pośredników.
Kupilismy ze znajomymi Wakacje na Malte na 16.07.21 gdzie tylko był akceptowany test PCR, kilka dni przed wylotem na Malte zmienily się przepisy,że akceptują tylko Paszport covid ze szczepieniem po wyżej 14 dni. Pani z biura Podróży z Mrówka z Kępna o imieniu Emila powiedziala na początku,że da się zmienic na inny kraj,po kilkunastu godzinach od powiedziała,że nie można zmienic kraju a pieniądze, 7.600 zł nam nie od dadzą,ponieważ Firma Exim tours moze od dac tylko 5%,350zł.a zmiana na inny kraj to około 7 tys zł, po prostu żenada. Odpowiedz od Pani Emili byla taka,że to jest odp od Exim Tours. czyli 0 pomocy. Więc postanowiliśmy dzwonic sami do Exim tours i wyjasnic sutuacje. Dzwonilismy 4 dni tel nikt nie od bierał i nie od biera do dziś,na e-meile nie od pisuje dosłownie nikt. Telefony do Ambasady nie pomogly. Czas do wyjazdu się z bliżał co raz bardziej,postanowilismy się za szczepic jedną dawką by móc lecieć,ale to niewystarczyło, bo szczepionka musi byc ważna 14 dni,do tego zrobiliśmy test Pcr który jest ważny 72 godz.Przyszedł dzień wyjazdu. Wroclaw Lotnisko 16.07.2021. Odprawa sprawdzanie dokumentów. Pani na lotnisku sprawdzila dokumenty z kosultowala się z kolegą obok czy jak jest szczepienie 3 dniowe i test Pcr czy mozna leciec na Malte, kolega od powiada który od prawiał innych tak na Malte mozna leciec z tym niema problemu, no to lecimy.Wylądowalismy na Lotnisku na Malcie. a tutaj inna Bajka Akceptujemy tylko szczepienie ale po 14 dniach. Zabrali Paszporty. (Płacz stres zmęczenie) odpowiedz byla taka, czeka was kwarantanna 14 dniowa na własny koszt czyli doba 100€ od osoby. czyli 1.400€. x 2, lub powrót do kraju na własny koszt 2 opcje. Paszporty wam od damy jak kupicie teraz bilety. Na lotnisku równiez byl Exim tours który tylko rozmawia po ang. na szczęscie rozmawiamy z żonà po ang. ale dla osób ktore nie rozmawiają to dramat. Kupilismy bilety na wlasny koszt na 17.07.2021.od dali paszp. po wielkich błaganiach załatwilismy z inspektorem kwarantanne w naszym Hotelu tylko dobe czyli do rana.Pojechalismy do tego naszego Hotelu a tam Pani na recepcji wręczyla dokument , że my mamy test pozytywny 🙈,bez zadnych testów mamy covida i rano musimy opuscic Hotel,bo jesteśmy zagrorzeniem, dla innych.Zamówilismy Taxi i pojechalismy na lotnisko i wróciliśmy do Pl.

Przestrzegam innych i nie Polecam nikomu
zakupu Wakacji w biurze Mrówka Kępno