Panorama ski, bike, spa & restaurant - Biała Woda

Natalia G.

Pobyt w czasie ferii zimowych , luty 2025. Obsługa w porządku, nie mam zastrzeżeń. Miła, uprzejma. Pokoje wygodne, przestronne, czyste. Minusy to: słabo wyposażony aneks kuchenny, mała ilość naczyń (kilka talerzy , kubków, szklanek, kilka sztućców, brak małych łyżeczek, garnka czy patelni) niedziałająca zmywarka. W łazience woda ciepła cały pobyt, mało wieszaków na ręczniki, a jeden zbyt wysoko zamieszczony, nie jestem wysoka, więc trzeba było podskakiwać albo użyć krzesła by wygodnie rozwiesić ręczniki do wysuszenia.
Windy obie sprawne cały pobyt. Animacje ok, fajne dziewczyny, obsługa baru też ok. Nie mieliśmy tam żadnych problemów. Śniadania, obiady jak najbardziej w porządku. Bez zastrzeżeń. Basen fajny, jednak dla mnie za zimna woda za każdym razem, ostanie wejście mieliśmy 20.15 i nie było problemu, jedynie była informacja ,że 20.45 wyłączane są urządzenia i wygaszane stopniowo oświetlenie i tak było. Niestety będąc w basenie z toalety męskiej dawał się czuć bardzo nieprzyjemny zapach, jaki wiadomo dochodzi z publicznych toalet, więc przydało by się zadbanie o czystość w tamtym miejscu przez obsługę sprzątającą. Prąd mieliśmy cały czas , więc nic nie zakłócało nam pobytu. Ogólnie było dobrze , poza drobnymi uwagami, miło spędzony czas i jesteśmy zadowoleni.
Ps. Radzę uważać na wasze zaparkowane samochody, gdyż my niestety wróciliśmy z rozbitą przednią szybą w aucie, mimo że samochód stał przed budynkiem w zasięgu monitoringu, przyczyna na razie nie ustalona, w trakcie wyjaśniania. Na zdarzenie jednak prawdopodobnie hotel nie miał wpływu, więc piszę to tylko by odwiedzający byli czujni, gdyż nigdy nie wiadomo co się przytrafi podczas pobytu, nawet w tak spokojnej okolicy.

Kasia J.

NIE POLECAM!!! Zdecydowanie odradzam jest tyle fatalnych rzeczy w tym ośrodku , że zaczęłam je sobie zapisywać . Przyjechaliśmy to pokój bym nie przygotowany , dołożona dostawka była brudna i zdezelowana . Łóżko na którym spaliśmy z mężem tak trzeszczało, że nie dało się w nocy spać . Po zgłoszeniu w recepcji Pani doradziła nam żebyśmy spali na samych materacach a podstawę łóżka dali osobno ! Szok ! Na stołówce o godzinie 19:00 były puste pojemniki na jedzenie , obsługa nie widoczna i nie uzupełniała braków . Dystrybutory z piciem nie oferowały wszystkich napojów, a w razie ich braku wyciągali kartkę z oznaczeniem danego napoju . W restauracji chcieliśmy zamówić deser lodowy również go nie było , czekolada na gorąco z piankami była bez pianek,. Personel sam nie powie dzień dobry tylko siedzi z nosem w telefonie od recepcjonistki po barmankę i pomoc na sali jadalnej . Wykładzina w pokojach brudna, aż mi się nie dobrze robi, szyby na tarasie oblepione i brudne ! Wi-fi bardzo słabej jakości , a odbiór kanałów telewizyjnych dramatyczny . Lokalizacja ładna ale trzeba się liczyć z dość stromym podejściem od wyciągów . Jechałam z dużymi oczekiwaniami ale miejsce a raczej zarządca obiektu dramatycznie dba o wizerunek i jakość świadczonych usług . No ale w zamian za pozytywną opinię proponują 50 zł w postaci bonu . Omijajcie jeśli nie szkoda wam pieniędzy, które przecież nie są tak małe . Za 3 noce zapłaciliśmy na 3’osoby z wyżywieniem 3900 zł .

Jurek P.

Jestem bardzo rozczarowany pobytem w powyższym ośrodku. Agencja wynajmu mieszkań tworzy fikcje że wynajmujesz pokój w hotelu przez fakt że strona internetowa tak to pokazuje. Naprawdę wygląda to tak:
1) po godzinie 22 kończy się ciepła woda i musisz kompac się w zimnej.
2) po godzinie 22 nikt nie odbiera telefonu żeby rozwiązać problem
3) na recepcji tylko przez kilka godzin siedzi jakaś średnio miła dziewczyna(to nie jej wina bo pewnie jest słabo opłacana) Po 21 zostajesz sam z problemem.
4)ośrodek reklamuje się prowadzeniem animacji, na prawdę wygląda to tak że przychodzą na dwie godziny dwie aniamtorki które malują twarze, puszcza bajkę a'la psi patrol, więc animacje są ciekawe dla dzieci do 5 lat. Starsze dzieci nie chcą uczestniczyć w takich atrakcjach.
5) na balkonach wiszą ogłoszenia że mieszkania są sprzedaż co według mnie świadczy o tym że biznes kręci się tylko dla pośrednika który na tym zarabia, a wlasciele mieszkań są d*mi wizją że można na tym zarobić, wynajmujący są d*mi bo strona internetowa wskazuje fikcje że rezerwujesz hotel koło stoku a naprawdę dostajesz wynajęty lokal bez obsługi.
6) wymiana ręcznika kosztuje 7.50, sprzątanie 80zl - jak rezerwujesz pokój ta informacja jest niejawna!!!
7) pokoje w większości powierzchnii są wyłożone wykładzina dywanową która widać że nie jest regularnie czyszczona i po prostu śmierdzi!!
8) przy kwaterunku dostajesz opaski które dziewczyna na recepcji każe Ci na stałe założyć grożąc że jak tego nie zrobisz to nie wejdziesz na posiłek albo na basen (takie standardy funkcjonują na festiwalach muzycznych a nie w hotelach które chwała się gwiazdkami)
9) zmywarka nie działa, w saunach nie możesz polać kamieni bo ktoś rozwiesza kartki a4 że coś nie działa, że czegoś nie możesz robić, jak papier toaletowy się skończy to musisz sobie sam go dokupić..
10) dojście do hotelu nie jest odśnieżone co skutkuje przewracaniem się ludzi.
SERDECZNIE NIE POLECAM!!!

Grazyna A.

Pobyt w lutym 2025 rozczarował mnie ogromnie, wróciłam do hotelu po dwóch latach i nie poznaje obiektu. Pokoje zaniedbane ,poplamiona dostawka ,która przy rozkładaniu załamuje się w środku, awaria zmywarki ,grzyb pod prysznicem ,zepsuty zamek w drzwiach łazienkowych ,to tylko kilka usterek ,które należałoby poprawić. Apartament 315, właściciel powinien przypilnować zarządcę i usunąć usterki, Widać, że zmienił się operator.
Jeżeli chodzi o posiłki są smaczne ,ale nie takie jak były ,jest mniejszy wybór ,połączono jedzenie dla dzieci z bufetem dorosłych. Obsługa w większości ukraińska, o wszystko trzeba prosić ,mleko do ekspresu, serwetki, w automacie zamiast soku leci woda, wymiana po interwencji .Widoczny brak osoby nadzorującej prace tych ludzi.
I ostatnie rozczarowanie to sauny ."Stefa Saun" to porażka mimo iż pomieszczenie jest ładnie zaaranżowane to widać brak zainteresowania hotelu, ciemno jak w piwnicy , 3 sauny fińskie włączone ,reszta to fikcja sauna mokra rozgrzebana - remont ,strefa z grotą solna to czarna dziura o której się dowiesz jak wejdziesz do środka ,ciemno zimno ,szkoda potencjału i pieniędzy .Basen ok rodzinny wszędzie dzieci . Bąbelki dawkowane oszczędnie.
Podsumowanie :oszczędności w personelu i jakości niestety zepsuły ogólną ocenę hotelu .

Krzysztof C.

Budynek niby nie stary, a wygląda jakby lata świetności miał już za sobą. W apartamencie plamy na kanapie i wykładzinie, dziury w firanach, drzwi do łazienki z odchodząca okleiną i wypadającą klamką… Niby ładnie, niby wygodnie ale widać, że nikt o to nie dba.
Najlepsze na koniec...
W trakcie pobytu telefon od operatora, że KLUCZ W DNIU WYJAZDU MAMY ODDAĆ W BUDYNKU ODDALONYM O 1,5km! i że jak tego nie zrobimy to potrącą nam 300zł kaucji!!!
DRAMAT!!
Jedyny plus to obsługa baru i restauracji (miła, uczynna, uśmiechnięta)

Robert P.

Chciałbym wszystkim polecić ten hotel – nasz pobyt był bardzo udany! Czytając negatywne komentarze, nie ukrywam, że obawiałem się, co zastanę na miejscu. Jednak już od wejścia spotkałem się z bardzo miłą obsługą na recepcji. Apartament był czysty i dobrze wyposażony.

Śniadania oraz obiadokolacje były przepyszne – codziennie serwowano inne, smaczne dania. Lokalizacja hotelu jest świetna, z pięknym widokiem na stok.

Na szczególne wyróżnienie zasługują animatorzy Karolina i Mateusz, którzy dbali o to, aby nasze dzieci miały codziennie ciekawe zajęcia – ogromnie Wam dziękujemy!

Po całym dniu szusowania na stoku idealnie było wrócić do hotelu i skorzystać z basenu oraz sauny. Na pewno tutaj wrócimy ponownie! 😊🏔️

Piotr P.

Super sprawdza się lokalizacja do spacerowania po górach. Raz Czarna góra,Śnieżnik bądź Międzygórze w zasięgu jednodniowej wyprawy, a wieczorem sauny i basen w ramach relaksu. 😉 Polecam pokój 223 ,świeżo czysto plus darmowe miejsce parkingowe w garażu podziemnym.

Kamil K.

Pobyt w tym hotelu mogę określić jako kompletne nieporozumienie. Drogi dojazdowe i chodniki na terenie obiektu nieodśnieżone, nieposypane. Bardzo mała ilość miejsca i stolików w restauracji połączona z totalnym brakiem organizacji. Na miejscu brak jakiejkolwiek osoby decyzyjnej, czy też zarządzającej personelem (którego swoją drogą jest o wiele za mało biorąc pod uwagę rozmiar obiektu i ilość gości). Na zamówienia trzeba czekać do godziny czasu, a na dodatek to klient musi pilnować, czy aktualnie donoszone zamówienie przypadkiem nie jest jego. Sytuacje, w której kelnerka robi 3 okrążenia po holu oraz restauracji w poszukiwaniu stołu, a następnie zostawia zamówienie przy pustym stole i odchodzi były nagminne.

W pokoju hotelowym (zwanym apartamentem) próżno szukać chociażby odpowiedniego wyposażenia kuchennego. Gość musi zadowolić się skromną ilością talerzy, szklanek/kubków i zaledwie jednym rondelkiem bez przykrycia. W łazience do użytku otrzymujemy jedynie mydło do rąk, a za wypożyczenie szlafroków musimy dodatkowo zapłacić. Sprzątanie w trakcie pobytu również jest dodatkowo płatne.
W trakcie kilkudniowego pobytu spotkaliśmy się z brakiem prądu, brakiem ciepłej wody, a nawet całkowitym jej brakiem. Nie otrzymujemy przy tym żadnej informacji od obsługi. Pobudka przed śniadaniem ułatwiana była alarmem pożarowym, który okazał się fałszywy. Dobrze, że na recepcji nie było nikogo, kto wyraźnie nas o tym poinformował, tylko dowiedzieliśmy się o tym 15 minut po alarmie, z niezbyt czytelnego komunikatu głosowego. Na dwie windy w obiekcie jedna, po jednym dniu pobytu nie działa wcale, a druga się zacina. Klamka od drzwi na klatce schodowej (która jest drogą ewakuacyjną) pozostaje uszkodzona przez kilka dni utrudniając otwarcie tych drzwi. Obsługa na zgłoszenia powyższych problemów wzrusza ramionami i informuje, że nie jest za to odpowiedzialna, gdyż windy serwisuje firma zewnętrzna, a klatka schodowa należy do zarządcy budynku.

Przejście do strefy basenowej oraz saunarium prowadzi przez zimny hol, gdzie musimy przejść na przeciwko często otwieranych drzwi wyjściowych. Bąbelki w jacuzzi kilka chwil działają, kilka chwil nie. Być może to kwestia oszczędności prądu, kto wie.

Jeżeli zależy wam na jakości obsługi oraz zachowaniu choćby najniższych standardów polecam wybór innego hotelu. Żadna z wymienionych przeze mnie sytuacji nie powinna mieć miejsca, a gdy już się wydarzy powinna zostać w jakikolwiek sposób wytłumaczona. Szczególnie, że płacimy niemałe pieniądze za pobyt w Panoramie. Na pewno tu nie wrócę.