TOP Touristik - Poznań

Małgorzata C.

Kolejne udane wakacje z TOP Touristik 🙂 tym razem rodzinką wybraliśmy się do Grecji na półwysep Chalkidiki. Cały proces, od rezerwacji po realizację, przebiegł bardzo sprawnie. Biuro zapewniło doskonały kontakt i szczegółowe informacje przed wyjazdem. Polecam wszystkim, którzy chcą cieszyć się beztroskim wypoczynkiem i kompleksową obsługą!

Krystyna L. -. T.

Polecam Maltę z biurem TOP Touristik. Byłam zaopiekowana od początku do końca pobytu: dokumenty z dokładnymi informacjami otrzymałam o właściwym czasie. Po przylocie na wyspę kolejna instrukcja (super dokładny opis dokąd należy się udać) pokierowała mnie do miejsca transferu. Tam już czekano na mnie, by dowieźć do hotelu. Ze względu na cenę wybrałam hotel Windsor w Sliemie. Wbrew mało zachęcającym opiniom polecam hotel ze względu na atrakcyjne położenie: bliskość promenady z przepięknym widokiem na plażę i morze, liczne knajpki, przystanek autobusowy. Hotel Windsor, patrząc okiem Polaka, drażni technicznymi i kosmetycznymi niedoróbkami, ale są to niuanse. Istotne dla nas Polaków jest to, by było czysto. I tu jest czysto! Czysta pościel, ręczniki zmieniane są codziennie, uzupełniane środki higieniczne, napoje: woda, herbata, kawa, mleczko😀. No i obsługa! Uśmiech, otwartość do niesienia pomocy przez całe 24 godz. Skarbem dla nas jest Pani Marta pracująca w hotelu. Dużym plusem biura TOP Touristik jest możliwość kontaktu 24/h w razie trudnej dla nas sytuacji. Daje to duże poczucie bezpieczeństwa. Październikowy pobyt tak mnie zachwycił, że zachęciłam rodzinę, przyjaciół, i przywitaliśmy Maltę oraz hotel Windsor ponownie w listopadzie br. Planuję kolejne wyprawy i oddam się w ręce TOP Touristik. Dziękuję za dobrą organizację. 😘 Krystyna XI/2024

J B.

Zostaliśmy zakwaterowani w budynku obok hotelu w którym powinniśmy spać według zawartej umowy. Standard pokoju znacząco odbiegał od przedstawionej oferty (zniszczone meble, fatalny stan łazienki-pleśń i rdza, telewizor nie działał, brak suszarki, brud na podłodze co widać na zdjęciach zasłon i kurz na lampach). Po otwarciu szafy można było wyczuć mocny zapach stęchlizny co tym samym eliminowało ją z użycia. Mimo interwencji telefonicznej i mailowej u Organizatora imprezy zaraz po zameldowaniu pokój nie został nam zmieniony przez cały pobyt. Złożona reklamacja została odrzucona. Biuro nie widzi swojej winy, że nie wywiązało się z części umowy. Twierdzi, że nie wyraziłem chęci zmiany pokoju co nie jest zgodne z prawdą. Po drugiej reklamacji zaproponowano mi voucher na usługi biura o wartości 66,66 zł na osobę Nie polecam tego biura podróży. Omijać szerokim łukiem.

Maja T.

To biuro to porażka. Nie polecam, omijać z daleka. Zostawiają klientów z problemami bez żadnej pomocy. W czasie transferu z lotniska do hotelu skradziono nam walizkę, w której znajdowały się nasze ubrania, buty i kosmetyki. Kiedy wsiadalismy do autokaru kierowca nakazał nam wlozenie bagazy do bagaznika bocznego autokaru, po drodze autokar kilka razy się zatrzymywal i otwierał bagaznik, jak dotarlismy do hotelu okazało się, ze brakuje naszej walizki. Kierowca nic nie rozumial po angielsku i mówił tylko po cypryjsku, nie potrafil wyjaśnić gdzie podziala sie nasza walizka. Niestety biuro Top Touristik także nie poczuwało się do żadnej odpowiedzialności. Pracownica biura Pani Patrycja powiedziała nam, że bagaż jest naszą prywatną sprawą i mieliśmy obowiązek go pilnować, chociaż transport z lotniska to jest ich standardowa usługa i to oni wynajmują autokary. Na cały pobyt w hotelu (tydzień) zostaliśmy bez rzeczy na zmianę i bez kosmetyków. Mamy calkowicie popsuty urlop przez to. Przestrzegamy innych klientów tego biura, pilnujcie swoich rzeczy podczas całej podróży, a także transferu z lotniska do hotelu i z powrotem. A jeśli Wam się coś złego przydarzy to nie myślcie, że organizator wypoczynku wam pomoże l.

Justyna A.

Spędziliśmy wyśmienity tydzień w Emiratach Arabskich podczas ferii zimowych i chcielibyśmy serdecznie podziękować biuru Top Touristic za perfekcyjną organizację naszej podróży.

Od samego początku wszystko było dopracowane w najmniejszych szczegółach – przelot, transfery oraz hotele były na najwyższym poziomie, co pozwoliło nam cieszyć się wyjazdem bez żadnych zmartwień. Szczególne podziękowania należą się za świetną rekomendację i personalizację naszego planu podróży, dzięki czemu mogliśmy spędzić 3 dni w Abu Zabi, eksplorując niesamowite parki rozrywki na Yas Island, a pozostałe 4 dni w Dubaju, łącząc zwiedzanie, relaks i atrakcje dla dzieci.

To był idealnie zbalansowany wyjazd, który zapewnił nam zarówno odpoczynek, jak i niezapomniane przeżycia dla całej rodziny. Zdecydowanie polecamy usługi Top Touristic i z pewnością wrócimy do nich przy planowaniu kolejnych podróży!

Marzena

Zdecydowanie nie polecam. Biuro nie oferuje wsparcia w sytuacji, gdy zgłasza się niezgodność opisu oferty ze stanem faktycznym. Wycieczka na Cypr w okresie od października i dalsze miesiące zimowe odradzam- oferują hotele, w których jest zimna woda w basenie, mimo, że hotel ma w ofercie basen, to goście nie mogą korzystać z uwagi na zbyt zimną wodę. Na potwierdzenie mam dodatkowe opinie gości przebywających w tym czasie w hotelu oferowanym przez to biuro. Zero wsparcia, chłodna kalkulacja. Byłam z dziećmi, które uwielbiają pływać- nie mogły. Propozycja jakiejkolwiek rekompensaty- nie ma mowy, pozostawieni bez wsparcia.
Lepiej omijać.

Tomasz S.

W dniu dzisiejszym miałem bardzo trudną sytuację ponieważ nie zauważyłem, w treści maila ze rezerwacja z terminem 11.02 nie jest dostępna, natomiast został zaproponowany termin 14.02. W pośpiechu potwierdziłem tą rezerwację. Chodzi o biuro Top Touristik. Po tym jak zorientowałem się o pomyłce zadzwoniłem do Top Touristik i poprosiłem o pomoc. Bardzo dziękuję Panu Danielowi, który pomógł mi odkręcić całą sytuację. Top Touristik okazał się być pomocny i wyrozumiały.

Rafal M.

Nie polecam tego biura. Zarezerwowałem i zapłaciłem za wakacje ~6 tys w Turcji. Następnego dnia dowiaduje się że ceny biletów lotniczych uległy zmianie i mam dopłacić 1120zł. Oczywiście odmówiłem i zażądałem zwrotu pieniędzy gdyż podczas rezerwacji kupiłem to z inną ceną niż nagle oni wymyślili. Najgorsze jest to że jak wchodzę na stronę dalej widnieje cena ~ 6000zł, a nie 7120zł. Kombinatorzy nie polecam! Kupiłem w TUI zero problemów cena jaka na stronie taka została. Nigdy więcej tego dziwnego biura. Odradzam!